Quando un gruppo retail serve milioni di clienti su insegne diverse (Famila, A&O, Emisfero, Emi Supermercati) la sfida non è solo tecnologica. È garantire che ogni cliente viva un'esperienza coerente, ovunque.

Ubics affianca Gruppo Unicomm nello sviluppo dell'Omnichannel Customer Portal: una piattaforma centralizzata che unifica identità, servizi e funzionalità digitali per tutte le insegne del gruppo.

Il cuore del progetto è un'architettura a micro-front-end: ogni funzionalità — fidelity card, coupon personalizzati, gestione profilo, consensi GDPR — vive come widget autonomo, integrabile su qualsiasi sito Selex senza impatti sul resto del sistema.

Dal punto di vista tecnico, tutto è pensato per essere semplice per l’utente e flessibile per il business:

• Accesso unico a tutti i servizi con un solo login: l'utente si autentica una volta e naviga su tutte le insegne
• Dati e profilo centralizzati;
• Integrazione rapida tra piattaforme diverse;
• Tecnologie indipendenti che possono evolvere senza vincoli.

Il risultato è una piattaforma già attiva su più insegne, pronta a crescere e ad accogliere nuovi servizi e brand.

Un progetto che dimostra come anche realtà complesse possano diventare semplici da gestire, con le giuste scelte tecnologiche.